Klare Ziele – einheitliche Struktur.

Mit dem strategischen Ziel, die Deutsche Telekom zum internationalen Vorreiter bei CR zu machen, entwickeln wir seit 2008 ein umfassendes CR-Programm. Es hat zum Ziel, alle CR-relevanten Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette unseres Konzerns zu strukturieren. Außerdem wird es verbindliche Zielvorgaben liefern, die wir in allen Facetten des täglichen Kerngeschäftes der Deutschen Telekom steuern und zur Umsetzung bringen wollen. Im Rahmen der fortschreitenden Entwicklung des CR-Programms 2009–2011 haben wir klare Ziele definiert. Weiterhin identifizierten wir CR-relevante Projekte, Maßnahmenpakete und Initiativen und systematisierten diese im Hinblick auf die drei CR-Handlungsfelder. Dieser Prozess schreitet weiter fort:

Die nächsten Schritte.
Wir setzen uns für die Implementierung der Projekte einen Zeitrahmen und entwickeln mehrere quantitativ darstellbare CR-Key-Performance-Indikatoren (KPI). Mit deren Hilfe wollen wir den Grad der konzernweiten Umsetzung unserer CR-Zielsetzungen ermitteln und unseren Anspruch auf CR-Leadership mit Fakten untermauern. Durch den Vorstand wurde 2008 außerdem eine CR-Roadmap verabschiedet. Die darin beschriebenen Maßnahmen fließen in die Programmentwicklung ein. Auf seiner konstituierenden Sitzung verabschiedet das CR-Board eine Empfehlung zu konkreten CR-Programminhalten und -Zielen und bewilligt darüber hinaus die weitere Entwicklung von CR-relevanten KPI. Das verabschiedete CR-Programm und seine Ziele sollen im Juli 2009 den Landesgesellschaften vorgestellt werden. Die KPI werden vom CR-Bereich bis Ende 2009 erarbeitet.

Anknüpfung an den CR-Bericht 2008.
Das im CR-Bericht 2009 dargestellte CR-Programm weist eine andere Struktur auf als das Programm des vergangenen Berichtes. Die dort genannten CR-Maßnahmen, deren Status als „Umsetzung läuft“ indiziert ist, wurden teilweise im CR-Programm 2009 wieder aufgeführt und in Grau abgebildet– einschließlich der Fortschritte bei ihrer Umsetzung.

Neue Inhalte – neue Darstellungsform.
Anders als im Vorjahr gliedert sich das neue CR-Programm nicht in die klassischen themenbezogenen Handlungsfelder. Es ist vielmehr in einen Strategie & Management-Bereich, drei ausgewählte CR-Handlungsfelder und vier CR-Leistungsbereiche unterteilt. In den drei CR-Handlungsfeldern sind jene Themen zusammengefasst, die für das Kerngeschäft des Konzerns wie für die gesellschaftliche Entwicklung besonders relevant sind. Die CR-Leistungsbereiche zeichnen sich hingegen dadurch aus, dass wir dort in unserer unternehmerischen Verantwortung besonders gefordert sind. Für alle acht einzelnen Bereiche setzt das CR-Programm Ziele, bestimmt Maßnahmen und Teilziele und definiert einen Zeitrahmen, innerhalb dessen die Maßnahmen umzusetzen sind. Außerdem macht das CR-Programm Angaben zum Stand der Umsetzung und weist auf Messgrößen, die KPI, hin, mit denen wir die Leistung in jedem der Bereiche quantitativ ausweisen wollen. Letztere werden jedoch erst Ende 2009 endgültig definiert sein.